Sugar CRM, permite que una empresa realice un seguimiento, comparta contactos y oportunidades, para gestionar y aumentar las ventas en las cuentas existentes, las previsiones de ingresos, monitorizan dicho rendimiento mediante cuadros de mando, gestionan presupuestos y contratos, además de trabajar sin conexión a través de nuestras soluciones móviles y colaborar a través de la integración con Microsoft Outlook y otras aplicaciones de groupware.

Ventas

• -Compartir los datos de ventas entre individuos y equipos. 
• -Centrar la atención en las ofertas más rentables. 
• -Traer nuevos representantes de ventas rápidamente. 
• -Presentación de propuestas y presentaciones eficaces para los clientes. 
• -Controlar el progreso de cuotas y el rendimiento empresarial. 

 

Marketing

•  -Crear y ejecutar campañas a través de los canales de comercialización.
•  -Capturas conducidas directamente al sistema CRM.
•  -Medidas de rendimiento de la inversión de las campañas.

 

Atención al cliente

•  -Administrar de forma centralizada y compartir todas las cuestiones de servicio al cliente.
•  -Conocer la frecuencia de los incidentes para mejorar la calidad del producto.
•  -Compartir información a través de individuos y equipos.
•  -Medir la capacidad de respuesta de atención al cliente.

 

Presentación de Informes

•  -Crear informes en tiempo real y tableros de control en cualquier sistema CRM.
•  -Vigilar la eficacia de los programas de marketing, oportunidades de ventas, y apoyo de casos.
•  -Compartir / restringir el acceso a los informes y cuadros de mando entre equipos.

 

Colaboración

• -Administrar calendarios, llamadas, reuniones y correos electrónicos en un solo lugar.
• -Crear, asignar y gestionar los proyectos clave en los equipos.
• -Integrar Sugar CRM con las aplicaciones sencillas, tales como Microsoft Outlook.
• -Permitir a los trabajadores acceder a Sugar CRM en entornos móviles y en línea.

 

Plataforma

•  -Arrastrar y soltar interfaces de usuarios, para una fácil configuración.
•  -Características de personalización que permiten la creación de campos personalizados y módulos.
•  -Simplificación de los procesos de negocio para que coincida con los requerimientos del negocio.
•  -Revelar y proteger la información según la función y el perfil del usuario.
•  -Compartir y añadir módulos adicionales basados en las necesidades de su empresa.